آشنایی با افتخار دیگر شهر آباده سرکار خانم مهشید یزدانپناه
سرکار خانم مهشيد يزدان پناه در سال ۱۳۳۴ در روستاي ادريس آبادِ آباده متولد شد و پس از ارائه پايان نامه كارشناسي ارشد خود در پكن و دريافت لوح ويژه به گروه نوسازي سالانه مشاوران بين المللي اروپا دعوت و در تيم هاي آموزش سالانه دانشگاهي، مديريت استراتژيك مهندسي را گذرانده است. مقالات زيادي در كنگره ها و كنفرانس هاي بين المللي ارائه نموده كه چند مورد آن از جمله مقاله «ساختار استراتژيك شركت هاي پروژه محور» در شانگهاي به عنوان مقاله برتر از بين ۱۶۶ مقاله از سراسر جهان برگزيده شده است. تحصيلات و تخصص افراد موفق به دريافت جوايز بين المللي باعث كنجكاوي است.
ایشان با پيش زمينه تحصيلي اقتصاد و مديريت صنعتي تحصيلات تخصصي خود
را در زمينه مديريت مهندسي و مديريت استراتژيك گذرانده و در سال ۲۰۰۸ با
دريافت مدال Excellent Professional از بنياد والتر هرد، چهارمين دريافت
كننده اين مدال در جهان و جزو دارندگان عنوان Global Quality Leader ship
for 2008 است.
ایشان هم اکنون
مدير عامل موسسه مهندسي کيفيت و عضو جامعه کيفيت امريکا و سازمان کيفيت
اسيا و
اقيانوسيه
متخصص و مدرس در زمينه طرح ريزي و پياده سازي مديريت استراتژيک و مشاور
شرکت هاي
مهندسي
مولف بيش از 60 مقاله و مترجم کتب متعدد در زمينه مديريت کيفيت و سخنران در
کنفرانس
هاي بين المللي در چين ، هند ، امارات متحده عربي و ايران میباشند.
عنوان مقاله : از مديريت زندگي تا مهندسي جهاني ( گفتگو با مهشید پزدان پناه )
نويسنده : سميه صيادي فر
گرد آوری و تنظیم : مانوئل ا.
در ابتدا از خودتان بگوييد.
فعاليت حرفه اي خود را در دوران دبيرستان با تدريس زبان انگليسي در مؤسسه آموزش زبان انگليسي پدرم كه خود كارشناس ارشد زبان انگليسي بود، آغاز كردم. در سال دوم دوره كارشناسي اقتصاد همزمان در دبيرستان تدريس مي كردم. نزديكي سنم با شاگردان موجب ارتباط خوب ما و همراهي من در طول دوران تدريس براي ايجاد نگرشي اثربخش نسبت به زندگي در آنها شد. بعد از گذراندن اولين دوره دانشگاهي با انجام دو تحقيق ميداني در مورد نحوه توليد در شمال ايران و همچنين ايلات و عشاير جنوب و ترجمه يك كتاب، زندگي پر تلاشي را آغاز كردم.
به عنوان مدير آموزش يك شركت مهندسي، همزمان با ارائه مقاله، سخنراني و دوره هاي آموزشي مديريت، كارهاي پژوهشي و مطالعاتي ام را نيز به پيش مي بردم.
همزمان با دوره كارشناسي ارشد مديريت صنعتي كه تا قبل از آن در اين زمينه كار مي كردم، دوره هاي آموزشي- مهندسي كيفيت را به صورت Modular با دانشگاه ها و مؤسسات بين المللي شروع كردم و با ارائه مقالات پژوهشي و كاربردي در زمينه مديريت مهندسي، مديريت استراتژيك و مهندسي كيفيت به كنفرانس هاي بين المللي خارج از كشور و برگزيده شدن چند مورد از اين مقالات به عنوان مقاله برتر، موفقيت هايي براي حضور مداوم در دوره هاي آموزشي خاص به دست آوردم.
پايان نامه كارشناسي ارشد خود را با موضوع جديد استفاده از روش QFD در رسانه هاي جمعي با تلفيق چند ابزار مهندسي كيفيت و استفاده از Semantic (حفظ شدن زبان مشتري در پژوهش) در قالب يك مقاله تحقيقي كاربردي در پكن ارائه دادم.
اين كار پژوهشي، طراحي يك مدل مهندسي كيفيت با عنوان« طرح ريزي استراتژيك شركت هاي پروژه محور» را به همراه داشت كه در كنفرانس شبكه كيفيت آسيا Asian Quality Network (ANQ) در پكن ارائه شد و مورد استقبال قرار گرفت.
ضمن دريافت لوح تقدير، براي حضور در دوره هاي آموزشي مشاوران بين المللي نيز از سوي سازمان كيفيت اروپا دعوت شدم.
نقطه عطف فعاليت هاي پژوهشي و حرفه اي من پس از كانديدا شدن از سوي سازمان كيفيت اروپا (EOQ) براي آموزش هاي مشاوره بين المللي بود. اين دوره هاي دانشگاهي خاص به صورت ساليانه براي بازآموزي و نوآموزي مشاوران بين المللي برگزار مي شود. با پذيرش در اين دوره ها توانستم به تجارب و راهكارهاي ابتكاري مشاوره مديريت كه معمولاً تركيب خاصي از دانش و مهارت هاي بين تخصصي است، دست يابم.
اين آموزش ها سالانه به مدت يك ماه( مطالعاتي و حضوري) در يكي از دانشگاه هايي كه سازمان كيفيت اروپا برگزيده بود براي تيم ۴۰ نفره از مشاوران بين المللي برگزار مي شد.
يكي از اين دوره ها تغييرات زيادي در زندگي حرفه اي ام ايجاد كرد. دوره ديگري نيز در آلمان برگزار شد كه به دليل نحوه خاص ارائه دوره و تبادل تجربه اثربخش اعضاي تيم، سبب شد پژوهش ها و مطالعات خود را روي مديريت استراتژيك و سازمان هاي مهندسي متمركز كنم.
كمبود هاي دوران تحصيل را چگونه مديريت كرديد ؟
كاستي اي كه در تمام دوران تحصيل دانشگاهي خود در مقطع كارشناسي و كارشناسي ارشد احساس مي كردم و سعي داشتم با پژوهش هاي صنعتي و ميداني جبران كنم با تجارب كاري صنعتي و مشاركت فعال دركارگاه هاي آموزشي سالانه بين المللي تامين مي شد.
شركت
كنندگان اين كارگاه هاي آموزشي، اعضاي تيم بودند و همه مي آموختند و آموزش
مي دادند. كل دوره ها به صورت عملي جلو مي رفت. چنانچه يك روز را با مدير
پروژه بازسازي شهر بيروت مي گذرانديم، يك روز را با يك شاعر، روز ديگر را
با يك كارگردان صاحب نام و... سپري مي كرديم.
استادان ما در اين چند
كارگاه كساني بودند كه خود آثار باارزشي پديد آورده بودند ولي سعي در
انتقال آموخته هاي خود از كتاب ها به ما نداشتند. به جرات مي توانم بگويم
بيش از ۸۰درصد مشاوره مديريت مهندسي اي كه به شركت ها ارائه مي دهم از اين
دوره هاي بين المللي آموخته ام و بقيه را از پژوهش، مطالعه و آموخته هاي
دانشگاهي كه عموماً به عنوان يك پيش زمينه و پايه مورد استفاده قرار مي
گيرند.
طبيعتاً نيز بايد اينچنين باشد، زيرا هر فارغ التحصيلي از
گذراندن صرف واحدهاي دانشگاهي در بهترين حالت مي تواند به سطح علمي استاد
خود برسد.
بي شك براي خلق و يا پديد آوري علم و تكنولوژي اين سطح، هر
چند لازم است، ولي كافي نيست زيرا تحصيلات دانشگاهي عموماً در مرحله سه يا
حداكثر چهار متوقف مي شود. در صورتي كه مرحله چهار و پنج است كه قابليت
ارزيابي آنچه فهميده شده و يكي كردن آن با طرح هاي جديد، يعني خرد و ايجاد
تكنولوژي را به وجود مي آورد.
شما برنده مدال Excellent professional از بنياد والتر هرد هستيد.
اين عنوان به چه كساني داده مي شود ؟
مدالExcellent
professional از طرف «بنياد والتر هرد» به كساني داده مي شود كه حداقل ۱۰
سال به صورت پيگير، كارهاي تحقيقاتي و تاليفي شامل طراحي مدل، ايجاد و
ترويج ابزارهاي مديريت، ارائه مشاوره هاي بهسازي سازماني موفق و تاليف
مقالات علمي و كتاب در زمينه مديريت و مهندسي كيفيت داشته باشند.
در
حقيقت ۱۲ معيار مشخص براي ارزيابي انسجام علمي و عملكرد سرآمد افراد وجود
دارد.
طبيعتاً فعاليت هاي فوق بايد ملي و بين المللي بوده و كانديداها
بايد حتماً ارائه بين المللي نيز داشته باشند.
منظور از «مديريت استراتژيك كيفيت مهندسي» چيست و چه كاربردهايي دارد ؟
«مديريت
استراتژيك كيفيت مهندسي» زمينه اي است كه از تلفيق سه رشته مهندسي كيفيت،
مديريت استراتژيك و مديريت مهندسي به دست آمده است.
به دليل حساسيت
معيارها و ارزيابي ها در شركت هايي كه از مرحله طراحي تا مديريت بهره
برداري فعاليت دارند، لازم است طرح ريزي استراتژيك، زمينه ساز بهسازي
سازماني شركت هاي مهندسي پروژه محور قرار گيرد.
به نظر من شركت هاي پروژه محور در سه زمينه مهندسي كيفيت، مديريت استراتژيك و مديريت مهندسي نيازمند كمك هستند و تلفيق اين سه زمينه مي تواند سيستم ها و ساختار سازماني آنها را ارتقا بخشيده و بهبودهاي مورد نظر را ايجاد كند.
افراد در جايگاه متفاوت چطور مي توانند از مديريت استراتژيك در زندگي خود سود ببرند
افراد يك اجتماع در زندگي فردي، اجتماعي يا حرفه اي
خود، با مسائل مختلفي ارتباط پيدا مي كنند و اين ارتباطات مي تواند به آنها
ارزش هايي را منتقل كند و سبب رضايتشان شود و يا برعكس مشكلاتي را به آنها
تحميل كند. مثلاً در محيط اجتماعي وجود سرويس هاي حمل و نقلِ راحت، سرعت و
رضايت را به ما هديه مي كند و برعكس نبودن آنها ترافيك، نارضايتي، خستگي و
... را به ماتحميل مي كند.
در محيط كار وجود يك سيستم هماهنگ، ارتباطات
كاري خوب و روابط انساني از خستگي و كسالت افراد جلوگيري مي كند به طوري
كه در هنگام كار كردن، زندگي هم مي كنند.
در صورتي كه يك محيط كاري پر
از سوء تفاهم و ازدحام، فقط انجام وظيفه و فرار از محيط كار را در روحيه
افراد ايجاد مي كند.
در زندگي تخصصي و خانوادگي نيز، براي ايجاد سلامت،
نشاط و روحيه خوب، اعضاي خانواده و خويشاوندان نياز به داشتن مناسبات شفاف،
سازنده، همدلي، همفكري و توافق دارند. اگر دقت كنيم ايجاد زمينه براي
شرايط مثبت با مديريت صحيح ميسر است. با توجه به اينكه در سيستم هاي آموزشي
ما همواره تلاش براي يادگيري و موفقيت، انفرادي و همراه با رقابت بوده
است، از اين رو تجربه هاي موفق انجام كار تيمي و نظام مند، همراه با
مناسبات سازنده و ارائه بازخوردهاي مفيد، در سوابق آموزشي و آموخته هاي ما
وجود ندارد. در نتيجه كيفيت زندگي ما در هر سه زمينه فردي، حرفه اي و
اجتماعي در اين موارد كمبود دارد.
تجارب كاري من اين امكان را به من
مي دهد كه از طريق مشاوره هاي بهسازي و با ايجاد سيستم هاي كاري تيمي و
آموزش هاي مديريتي اين كمبود را جبران و شرايط محيط كار را اثربخش تر كنم.
در حال حاضر شما چه مسئوليتهايي داريد ؟
مشاور مديريت استراتژيك و مدير عامل مؤسسه مهندسي كيفيت هستم. اين مؤسسه مجازي،كارهاي پ ژوهشي و تحقيقاتي در زمينه مديريت انجام مي دهد و داراي تيم پژوهشي است.
يك مشاور مديريت استراتژيك،چه كارهايي براي شركتها انجام مي دهد ؟
مشاور با توجه به
موقعيت فعلي و علايق شركت به آن كمك مي كند كه هرگونه تغيير، تصميم گيري،
انتخاب و هدايت در آن به صورت هدفمند و با نتايج از پيش خواسته شده انجام
شود و در حقيقت فعاليت هاي شركت را همسو و بهره ور مي كند. در اين صورت هيچ
تصميمي مغاير با تصميمات ديگر نيست، هيچ انتخابي انتخاب هاي ديگر را زير
سؤال نمي برد، هيچ تغييري سرمايه ها و منابع شركت را به خطر نمي اندازد و
ضمن اين كه شركت براي تسلط به اوضاع و شرايط، دائماً تغيير مي كند از
پايداري و حفظ مسير هدفمند نيز برخوردار است.
از جنبه اي ديگر با مشاوره
در زمينه مديريت استراتژيك به سازمان ها كمك مي شود كه با شكوفايي و جوشش
از درون خودشان بدون آنكه به آنها لطمه اي وارد شود به سيستمي جوان و موفق
تبديل شوند.
روند تكامل فكري شما چگونه بود كه به اين مرحله رسيديد ؟
هميشه علاقه مند به بررسي، تحليل و
پژوهش مسائل مختلف بودم. دو تحقيق ميداني در دوره كارشناسي و ترجمه يك كتاب
در آن مقطع تاحدي نشان دهنده اين امر است.
خانواده اي كه در آن رشد
يافتم خانواده اي فرهنگي بودند و پدرم الگوي خوبي برايم بود و نقشي اساسي
در دانسته هاي من داشت. مادرم نيز هميشه مشوقم بوده و هيچ گاه من را به
قرار گرفتن در سمت و سوي متعارف و غالب جامعه مجبور نمي كرد. به نظر من نقش
والدين در شكل گيري اهداف آينده فرزندان اهميت خاصي دارد.
نكته ديگر
اينكه من هميشه وقتي براي ايران در زمينه هاي مختلف موفقيت كسب مي شد،
بسيار هيجان زده مي شدم و در حقيقت يكي از خواسته هاي قلبي خودم نيز هميشه
كسب افتخار به نام ايران بوده است.
يكي ديگر از مواردي كه من عميقاً به
آن معتقدم، اين جمله است:«به اهداف خودت متعهد باش» در مسير رسيدن به اهداف
ممكن است اشتباه كني، اما اين را هم بايد بداني كه اشتباه كردن بخشي از
يافتن راه حل است و در ضمن اصلاح اشتباهات فردي جزئي از حقوق هر سني است.
در نهايت بايد توجه داشت اگر زندگي خود را مديريت كنيم به رشد بالايي نائل خواهيم شد.
چه موانعي سر راه تان وجود داشته است ؟
شايد
موانعي بوده است، اما من مانع خاصي را به ياد ندارم، زيرا هميشه سعي كرده
ام موانع را پيش بيني كرده و با تعيين مسير درست بر طرف سازم.
معمولاً
از زندگي يكنواخت پرهيز دارم تا جايي كه توانسته ام همگام با اهداف و
خواسته هاي خودم مسير را طي كنم.
چگونه مي توان جوانان را در زمينه هاي استراتژيك تشويق كرد ؟
يك شركت، جامعه و افرادي
كه دوره فعال اجتماعي خود را مي گذرانند، بايد استراتژي داشته باشند.
استراتژي براي افراد يعني تفكيك آنچه مي خواهند و آنچه نمي خواهند، آنچه
آرزو مي كنند و آنچه اصلاً دوست ندارند.
روشن نمودن اين مسئله براي
افراد آنها را در مسيري كه مي خواهند قرار مي دهد و از مسيرهايي كه بطور
اتفاقي و يا توسط ديگران به آنها تحميل مي شود، دور مي شوند.
جوانان
بايد براي خود روشن كنند آيا مي خواهند در يك رشته پرطرفدار جامعه تحصيل
كنند يا رشته مورد علاقه خود يا رشته اي كه پس از آن شغلي پردرآمد داشته
باشند.
با تعيين استراتژي، فرد مي تواند اهداف وتصميم گيري هاي خود را
به سمت آن استراتژي خاص هدايت كرده و موفق شود.
نكته اي كه بايد به آن
دقت داشت اين است كه اهداف بلند مدت مي تواند آينده را بسازد در صورتي كه
اهداف كوتاه مدت روزمرگي را به وجودمي آورد و مقصدي درست در آن وجود ندارد.
واقعيت اين است كه اكنون زمينه هاي متعددي براي يادگيري و شناخت وجود دارد
و با توجه به اين كه ما تنها وقتي مي توانيم به چيزي دست يابيم كه آن را
بخواهيم و وقتي مي توانيم چيزي را بخواهيم كه آن را بشناسيم و از وجود آن
آگاه باشيم. بنابراين اولين قدم براي داشتن آينده اي درخشان شناخت زمينه
هاي رشد وتوسعه است.
اكنون كه دسترسي به متون و منابع علمي بسيار راحت
است افراد مي توانند آنچه را ما با سختي و بندرت به دست مي آوريم در اختيار
داشته باشند.
چه نظري در مورد زندگي داريد ؟
به
نظر من زندگي يك سيستم است. هر جزء آن تغيير كند (مثبت يا منفي) بقيه اجزا
نيز تحت تاثير قرار مي گيرند. بايد توجه داشت بهبود حرفه اي نيز صد در صد
در بهبود زندگي مؤثر است. كسي كه بتواند زندگي خويش را مديريت كند، امكان
موفقيت در محيط فردي، خانوادگي و اجتماعي را فراهم مي آورد.
نكته اي
ديگر كه در زندگي افراد مهم است، توانمند سازي است. تك تك افراد بايد مهارت
هايشان را در زندگي تقويت كنند و مورد استفاده قرار دهند. به ياد داشته
باشيد از افكار و ايده هاي جديد براي مديريت كردن اجتماع هاي كوچك، خود و
زندگي به راحتي مي توان استفاده كرد.
نقش زنان در افزايش
كيفيت زندگي چيست ؟
اگر دقت كنيد يك زن در طول مراحل زندگي
خود نقش هاي متفاوتي دارد (مادر، دختر، خواهر، همسر، كارمند، مدير، مدرس)
او هنگامي مي تواند كيفيت زندگي خود و اطرفيانش را ارتقا دهد كه به همه نقش هاي خود پاسخ مناسب داده و آن را تا حد امكان خوب ايفا كند و اين در صورتي امكانپذير است كه به هيچ كدام از نقش هاي خود بي اعتنا نبوده و هيچ كدام از آنها را حذف نكند.
افراد مختلف براي تنظيم وقت، نيرو و انرژي خود
براي پاسخگويي به نيازهاي متفاوت نياز به مديريت خويش دارند.
با توجه به
نقش مركزي زنان در محيط خانواده، مادري كه نسبت به زمان، منابع، احساسات
خود و ارتباطش با فرزندان و نوع برخورد با آنها مديريت سنجيده تري دارد،
مطمئناً شرايط را براي زندگي باكيفيت تر فراهم مي كند.
در مورد زن ايراني چگونه مي انديشيد؟
با توجه به نوع پرورش
متفاوت پسر و دختر در خانواده هاي ايراني(مثلاً استقلال عمل بيشتر پسرها يا
مراقبت بيشتر از دخترها) تفاوت هاي اجتماعي بين دخترها و پسرها به وجود مي
آيد.
به اين ترتيب گاه زنان به دليل مسئوليت هاي متنوع تر در زندگي،
نسبت به مردان همطراز خود، هوشيارتر و از مهارت هاي زندگي بيشتري برخوردار
هستند.
بعضي از اين مهارت هاي زندگي عبارتند از : مهارت همدلي، هوش
عاطفي و منطقي، كنترل تنش، تفكر انتقادي، ارتباطات مؤثر و سازنده.
زناني
كه مسئوليت هاي متعددتري را در دوران رشد خود به عهده گرفته اند به دليل
نقش ها و مسئوليت هاي متفاوت در زندگي، درصد بيشتري از مهارت هاي ذكر شده
را دارا هستند.
چه آرزويي داريد ؟
آرزويم اين است كه ايران بتواند با سرعت و هماهنگي مناسب، مسير چشم انداز ۲۰ ساله توسعه را طي كند.